Zahlung und Versand für lebende Tiere

Versandkosten für Zierfische:
Deutschland: ab 24,95€*
Österreich: ab 39,95€*

*Aufgrund der aufwändigen Verpackung beim Lebendtierversand, berechnen wir eine Verpackungspauschale von 4,95€ für die Styroporbox und weiteres Verpackungsmaterial wie Heat Packs und Co.

So verpacken wir deine Tiere:

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Es gelten folgende Bedingungen:

Lebendtierversand:
Der Transport von lebenden Tieren unterliegt gesonderten Auflagen und darf nur von einem zertifizierten Lebendtierexpress durchgeführt werden!

Wir versenden ausschließlich mit der Firma GO! Overnight Express
Zustellung ist innerhalb Deutschlands zu den Regelzeiten 08:00 – 12:00 Uhr Vormittags (Ausnahme Stau/Unfall etc.)
Zustellung nach Österreich ist die Regelzustellzeit 08:00 – 14:00 Uhr (Ausnahme Stau/Unfall etc.)

Wir versenden lebende Tiere ausschließlich mit dem zertifizierten Firmen über einen gesonderten Lebendtierexpress!

🐠 Fishtopia – Lebendtier-Annahme-Checkliste

Bitte führen Sie diese Schritte direkt bei der Zustellung Ihrer Tiere durch.

1. Paketannahme

Nehmen Sie das Paket persönlich entgegen oder sorgen Sie für eine geeignete Empfangsperson.
Kontrollieren Sie das Paket auf sichtbare Schäden, Nässe oder starke Deformationen.
Fotografieren Sie ggf. Beschädigungen deutlich.

2. Öffnung & Sichtprüfung

Öffnen Sie das Paket direkt nach Zustellung.
Prüfen Sie die verschlossenen Beutel: Sind diese unversehrt und klar?
Fotografieren Sie den verschlossenen Beutel mit Datum, Uhrzeit und Versandnummer.

3. Reklamation (nur im geschlossenen Beutel)

Reklamationen können nur akzeptiert werden, wenn sich das Tier noch im original verschlossenen Transportbeutel befindet.
Bitte melden Sie sich innerhalb von 12 Stunden nach Zustellung per E-Mail an info@fishtopia.de
oder per WhatsApp mit Foto-Nachweis. Nach Öffnen des Beutels ist keine Reklamation mehr möglich.

4. Eingewöhnung im Aquarium

Lassen Sie den Beutel 15–20 Minuten im Aquarium schwimmen, um die Temperatur anzugleichen.
Öffnen Sie den Beutel und geben Sie alle 5–10 Minuten etwas Aquarium-Wasser hinzu (Gesamtdauer ca. 30–60 Minuten).
Setzen Sie die Tiere anschließend mit einem Netz um – nicht das Transportwasser ins Becken geben.

5. Beobachtung & Pflege in den ersten Tagen

Ruhe ist wichtig – lassen Sie die Tiere sich eingewöhnen.
Erste Fütterung frühestens nach 24 Stunden, kleine Portionen.
Achten Sie auf stabile Wasserwerte (Temperatur, pH, Nitrit).

6. Hinweis zu biologischen Risiken

In seltenen Fällen können bakterielle Unverträglichkeiten zwischen Fischen unterschiedlicher Herkunft auftreten oder die
Weißpünktchenkrankheit durch Transportstress ausbrechen. Diese Fälle sind biologisch bedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Wir beraten Sie gerne zur richtigen Behandlung und Haltung.

7. Unsere Unterstützung

Bei Unsicherheiten oder Fragen zur Eingewöhnung schreiben Sie uns bitte an
info@fishtopia.de oder kontaktieren Sie uns via WhatsApp.
Wir helfen Ihnen gerne mit Haltungstipps und Pflegehinweisen.

Hinweis: Probleme, die nach mehr als 3 Tagen auftreten, hängen in der Regel mit Haltungsbedingungen zusammen
und stehen nicht mehr im Zusammenhang mit dem Versand. Wir beraten Sie jedoch gerne zur Verbesserung.