Zahlung und Versand für lebende Tiere

Versandkosten für Zierfische:
Deutschland:   ab  18,90€*
Österreich:       ab 39,95€*

*Für eine sichere Verpackung beim Lebendtierversand, berechnen wir eine Verpackungspauschale von 5,90€ für die stabile Styroporbox und weiteres Verpackungsmaterial wie Heat Packs und Dämmmaterial, dies gewährleistet das die Tiere bei allen Witterungen sicher bei dir Zuhause ankommen.

So verpacken wir deine Tiere:

Es gelten folgende Bedingungen:

Lebendtierversand:
Der Transport von lebenden Tieren unterliegt gesonderten Auflagen und darf nur von einem zertifizierten Lebendtierexpress durchgeführt werden!

Wir versenden ausschließlich mit zertifizierten Lebendtierexpress
Zustellung ist innerhalb Deutschlands zu den Regelzeiten 08:00 – 12:00 Uhr Vormittags (Ausnahme Stau/Unfall etc.)
Zustellung nach Österreich ist die Regelzustellzeit 08:00 – 14:00 Uhr (Ausnahme Stau/Unfall etc.)

Abweichungen von ca. 1-2 Stunden sind in Sonderfällen möglich, Wetter oder Verkehrsbedingt.

Wir versenden lebende Tiere ausschließlich mit zertifizierten und zugelassenen Firmen speziell für den Lebendtierexpressversand!

Fishtopia – Lebendtier-Annahme-Checkliste

1. Paketannahme

• Nehme das Paket persönlich entgegen oder sorge für eine geeignete Empfangsperson.
• Kontrollieren das Paket auf sichtbare Schäden, Nässe oder starke Deformationen.
• Fotografieren ggf. Beschädigungen deutlich.

2. Öffnung & Sichtprüfung

• Öffne das Paket direkt nach Zustellung.
• Prüfen die verschlossenen Beutel: Sind diese unversehrt und fehlt auch nichts?
• Bei Beschädigung oder fehlen von Artikeln, fotografieren den verschlossenen Beutel oder bei fehlenden Tieren die Box mit allen Beutel in dieser. Sollte einmal ein Tier en Transport nicht überstanden haben, fotografiere jedes im noch verschlossen Beutel und öffne anschließen den Beutel und versorge die restlichen Tiere. Sende uns deine Reklamation per Mail an: info@fishtopia.de zu.

3. Reklamation (nur im geschlossenen Beutel)

Reklamationen können nur akzeptiert werden, wenn sich das Tier beim Foto noch im original verschlossenen Transportbeutel befindet. Fotografiere alle Tiere welche du reklamieren willst.
Bitte melde dich innerhalb von 12 Stunden nach Zustellung bzw. noch am selben Tag der Zustellung per E-Mail an info@fishtopia.de mit Foto-Nachweis. 

Sichere die Fotos und kümmere dich anschließend um die weiteren Tiere und versorge diese bzw. setze diese behutsam ein.

4. Eingewöhnung im Aquarium

• Lasse  den Beutel 15–20 Minuten im Aquarium schwimmen, um die Temperatur anzugleichen.
• Öffne den Beutel und gebe alle 5–10 Minuten etwas Aquarium-Wasser hinzu (Gesamtdauer ca. 30–60 Minuten).
• Setze die Tiere anschließend mit einem Netz um – nicht das Transportwasser ins Becken geben.

5. Beobachtung & Pflege in den ersten Tagen

• Ruhe ist wichtig – lasse die Tiere sich eingewöhnen.
• Erste Fütterung frühestens nach 24 Stunden, kleine Portionen.
• Achte auf stabile Wasserwerte (Temperatur, pH, Nitrit).

6. Hinweis zu biologischen Risiken

In seltenen Fällen können bakterielle Unverträglichkeiten zwischen Fischen unterschiedlicher Herkunft auftreten oder die
Weißpünktchenkrankheit durch Transportstress und dadurch geschwächtem Tier ausbrechen. Diese Fälle sind biologisch bedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Ein auftreten dessen ist äußerst selten, kann aber nie gänzlich ausgeschlossen werden.
Wir beraten dich gerne zur richtigen Behandlung und Haltung.

7. Unsere Unterstützung

Bei Unsicherheiten oder Fragen zur Eingewöhnung schreibe uns bitte an
info@fishtopia.de.
Wir helfen gerne mit Haltungstipps und Pflegehinweisen.

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